Projet
- Passage d’un mode régie à un mode TMA
- Définition de processus, d’un plan d’assurance qualité et d’outils de suivi
- Mise en place d’une gouvernance
- Durée de la mission : 4 ans, de 2019 à 2023
Bénéfice Client
- Industrialisation des processus et mise en place d’outils :
- Gains de productivité
- Qualité optimisée
- Maîtrise des coûts
- Pilotage de l’activité tout en conservant une équipe à taille humaine et réactive
Domaine d’intervention
- Comitologie : mise en place de comité projet et de comité de pilotage
- Suivi des tickets et de l’exploitation quotidienne
- Chiffrage, développement tests et suivi des évolutions
- Modules GL AP AR FA SLA
Equipe
- 1 directeur de projet à temps partiel
- 1 DBA à temps partiel
- 1 chef de projet
- 1 consultant fonctionnel
- 2 consultants technico-fonctionnels